O Seialz é uma plataforma de CRM B2B operada pela Kairos Labs LLC (Flórida, Estados Unidos). Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados, incluindo dados recebidos por meio de produtos Meta (WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram). Para detalhes completos sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Se você é cliente do Seialz (titular de conta empresarial)
- Na Plataforma: você pode excluir contatos, conversas e registros diretamente no Seialz a qualquer momento.
- Exclusão completa da conta: envie um e-mail para privacidade@seialz.com, a partir do e-mail associado à sua conta, com o assunto "Exclusão de Conta e Dados". Após a confirmação de identidade, excluiremos sua conta e todos os dados associados em até 30 dias, ressalvados os registros cuja retenção seja exigida por lei (como registros fiscais e de faturamento). Você receberá confirmação por escrito quando a exclusão for concluída.
- Desconexão das integrações Meta: você pode revogar o acesso do Seialz à sua conta WhatsApp Business, páginas e contas de anúncios a qualquer momento no Gerenciador de Negócios da Meta (Configurações do negócio → Integrações / Apps conectados). Isso interrompe imediatamente o fluxo de novos dados para o Seialz.
Se você é cliente de uma empresa que usa o Seialz (usuário final)
A empresa com a qual você interagiu (por exemplo, via WhatsApp) é a controladora dos seus dados; o Seialz os trata em nome dela. Para solicitar a exclusão:
- Contate a empresa diretamente — é o caminho mais rápido, e ela pode excluir seus dados na Plataforma.
- Ou contate-nos: envie um e-mail para privacidade@seialz.com com o assunto "Exclusão de Dados — Meta", informando o número de telefone (com DDI/DDD) ou identificador utilizado. Encaminharemos sua solicitação à empresa responsável e cooperaremos com o atendimento, confirmando a você a conclusão.
Dados recebidos da Meta
Mediante solicitação válida de exclusão, os dados recebidos pelas APIs da Meta (incluindo mensagens de WhatsApp, informações de WABA e dados de leads) são removidos permanentemente dos nossos sistemas de produção em até 30 dias, e dos backups dentro do ciclo de retenção de backups subsequente, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Contato
Seialz é uma marca da Kairos Labs LLC, empresa constituída no Estado da Flórida, Estados Unidos da América.
E-mail: privacidade@seialz.com