O Seialz é uma plataforma de CRM e Sales Ops operada pela Kairos Labs LLC. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento para clientes, usuários e parceiros.
Canal oficial
Todo o atendimento acontece por e-mail:
Retornamos em até 24 horas em dias úteis. Solicitações recebidas em fins de semana e feriados são respondidas no próximo dia útil.
O que incluir no e-mail
Para agilizar o atendimento, envie no primeiro contato:
- Nome e empresa associados à sua conta no Seialz.
- E-mail de acesso utilizado para entrar na plataforma.
- Descrição do problema ou da dúvida, com o máximo de detalhes possível.
- Onde aconteceu — módulo ou tela (por exemplo: Oportunidades, Mensagens, Inbox, Configurações).
- Quando aconteceu — data e horário aproximados.
- Prints ou vídeo curto, se o problema for visual ou intermitente.
Nunca envie senhas, tokens de API ou chaves de integração por e-mail. Se precisarmos de alguma credencial, orientaremos o caminho seguro para o compartilhamento.
Assuntos atendidos
- Dúvidas de uso da plataforma e das funcionalidades.
- Falhas técnicas, erros de tela e comportamentos inesperados.
- Integrações (WhatsApp, telefonia, pagamentos e demais conectores).
- Acesso, usuários, permissões e organizações.
- Faturamento, planos e cobrança.
- Solicitações comerciais e de parceria.
Privacidade e dados pessoais
Pedidos relacionados a dados pessoais — acesso, correção ou exclusão — devem ser enviados para privacidade@seialz.com. Consulte também a Política de Privacidade e as Instruções de Exclusão de Dados.
Incidentes urgentes
Para indisponibilidade total da plataforma ou interrupção de envio e recebimento de mensagens, escreva para suporte@seialz.com com o assunto iniciando em "URGENTE". Esses casos são priorizados na fila de atendimento.